Politique de retour et de remboursement

Chez Boséo, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Produits non éligibles au retour

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Les produits utilisés ou endommagés par le client

• Les produits retournés sans demande préalable

• Les cartes cadeaux

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante :

Merci d'indiquer :

• Votre numéro de commande

• Votre nom complet

• Le motif du retour

Notre équipe vous communiquera les instructions à suivre.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du problème.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, elle est soumise à la présente politique de retour.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

Service client : Boséo