Politique d'expédition et de livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent de ce dernier.

En cas de retard important ou de colis perdu, contactez notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des taxes, frais de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

Service client : Boséo